Lead in VUCA times

Estrategia e Inteligencia para la acción a=[ei]2

management

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Cliente

Siempre hago esta reflexión semanal, hoy por primera vez la voy a hacer pública. ¿Cuanto tiempo he compartido esta semana con clientes?¿Cuanto valor he sumado esta semana a algún cliente?¿Cuanto he aportado? o ¿Cuanto me…

Planes estratégicos y operativos.

Se acerca el momento de tener acabados los planes estratégicos y operativos que nos guien en el nuevo año. Momento de reflexión, de buenos propositos, de fijación de objetivos, de fijación de indicadores que nos…

Cumplir promesas

Esta mañana me llamá un compañeroamigo, para decirme que me envía mensaje de enfado de un cliente. Según él le prometi respuesta la semana del 11, estamos a 14 y todavía no he dado respuesta.…

Los detalles cuentan

Leo en el blog de Leonardo Maldonado esta magnifica historía: Esta historia, o caso, comienza cuando una división de automóviles de la Pontiac de GM de los EUA recibe un curioso reclamo de un cliente,…

Casandra

Le explica Atalanta a mis hijas el mito de Casandra. Mejor lo copio de la wikipedia: En la mitología griega, Casandra era hija de Hécuba y Príamo, reyes de Troya. Fue sacerdotisa de Apolo, quien…

Visión Compartida

Me corrige siempre mi profesor de ingles porque no se distinguir entre el oir (hear) y el escuchar (listen), el problema es que yo siempre escucho (listen) y nunca oigo (hear). ¿No es lo mismo…

Long Neck versus Long Tail

Gerry Mc. Govern basa su teoría llamada Long Neck sobre la base de que debemos concentrarnos y por lo tanto focalizar donde tenemos más impactos. Si recordamos la gráfica que ya explique en el post…

Esta semana me han echado una (buena) bronca

Una compañera, me echo una bronca. Solo puedo criticarle, que era la primera vez que me hablaba del tema, es más, era la primera vez que alguien me hablaba del tema y por lo tanto…

Gestión del Tiempo

Publicó hace unos días el Diario Expansión un articulo sobre la gestión eficaz del tiempo, y quiero destacar el artículo “Ladrones de horas” de Paco Muro, presidente de Otto Walter, que hace referencia a 11…

El conflicto en las organizaciones

Escribía Alvarez de Mon el pasado sábado en Expansión un articulo titulado: ‘La magia del conflicto’ La primera reflexión y conclusión a la que se llega es que el conflicto es inherente a la naturaleza…

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