Excelente articulo de Jeremy Gould, en Whitehall webby-  Digital media in government, sobre Six approaches for social media adoption – 2. listen 

Nuestros colegas ingleses, se preguntan lo mismo que nosotros, ¿Desde la Administración Pública, vale la pena forzar la situación para entrar en blogs o en wiki’s o es mucho mejor aprender a escuchar?

Jeremy, ha iniciado una serie de seis artículos para acercar la web social a la Administración Pública. Mientras que en el primer articulo testeó la opción de no hacer nada, en esta ocasión nos habla sobre la escucha:

El opina que el gran valor de la web social es precisamente, al igual que en la vida real, observar las conversaciones que se producen.

Recomienda que mediante el uso de buscadores y de los feed RSS, pueden crearse alertas sobre los temas que nos interesan.

Vale la pena leer el articulo.