Estoy acabando de preparar este fin de semana mi presentación para la intervención que tendré en eFindex 2007 en Caceres.

Mis compañeros de mesa son Alberto Ortiz de Zárate (Responsable de Proyectos de la Oficina de Modernización de la Administración Pública. Gobierno Vasco), Jose Antonio Martinez Soler (Director General de 20 Minutos) yJosé Antonio del Moral (Director General de Alianzo), en una mesa que será moderada por Carlos Guadián (Coordinador de Las Ideas en Cataluña y compañero).

Tengo que confesar que saco mucho más valor de lo que obtengo de la blogosfera que lo que realmente yo entrego. En la blogosfera he encontrado que cosas que yo sentía, otros eran capaces de escribirlas, con lo que he obtenido la conceptualización de un simple sentimiento que consigue acelerar la propia interiorización y comprensión de algo con lo que estas de acuerdo y con lo que todavía no habías llegado a un grado suficiente de madurez mental como para interiorizaro. En la blogosfera encuentro (casi) todos los días, también, un sentimiento de pertenencia a una comunidad de pensamiento que te refuerza tus propias ideas y que sobre todo te hace descubrir cosas nuevas que puedes incorporar de forma practicamente automática porque son coherentes con el resto de tus ideas y con tu propio estilo de entender la vida. Por lo tanto, para mi la blogosfera es un acelerador de ideas y de pensamientos.

Es por todo esto, que el tener que explicar tus propias experiencias y la posibilidad de que lo que tu puedas escribir en un blog sirva para algo, hace que quede aún más minimizado ante la inmensidad de conocimiento que puede encontrarse en la web y mucho más cuando lo encuentras concentrado en tu google reader.

Aún así, existen motivos suficientes como para seguir aportando texto a la blogosfera y pensar que ese texto puede enriquecer a alguien que lo vaya acumulando, procesando y poniendo en valor igual que lo voy haciendo yo.

Mis motivaciones blogeras han sido diversas, y esas diversas motivaciones han ido cambiando a medida que ha cambiado mi situación personal, mis necesidades y mis intereses.

No estoy seguro, porque ya no me acuerdo cuando y porque empece en esto de los blogs. Se que el primero que me hablo de blogs y de otras tantas cosas fue Peter Hall, mi profesor de inglés que siempre se esfuerza en traer temas de conversación que sabe que me van a interesar (por eso me gusta tanto seguir las clases con él -por el inglés también, claro-), y con seguridad el que me animo a empezarlo y yo creo que me dio las primeras clases fue Carlos Guadian (Pionero en el mundo del blog en la Administración Pública).

Creo en la empresa abierta (Open Business). Para mi la empresa abierta es un modelo de gestión a seguir y creo que en las empresas deben establecerse modelos abiertos que hagan posible entregar el máximo de nuestro valor a nuestros clientes y que eso es mucho más factible hacerlo con ese modelo que con cualquier otro. La competitividad de las empresas esta en buena parte basada en la aplicación de esos modelos abiertos.

Ya se acabarón los tiempos en que las jerárquias funcionaban, donde había white collars y blue collars, hoy en las empresas lo que impera y lo que aporta valor es el conocimiento y esto hace que solo exista un único tipo de colaborador ¿knowledge collar?. Todos somos trabajadores del conocimiento, todos añadimos valor a la cadena y cada uno desempeña una función distinta para contribuir y sumar a esa cadena de valor. En función del valor que entrega cada uno, obtiene unos beneficios u otros, pero todo el ciclo se basa en una suma de factores y valores.

En el modelo open business, las personas son los nodos que permiten construir un entorno colaborativo y un equipo real que haga que la suma de los valores de cada nodo sea superior que la suma individual de cada uno de ellos.

Las personas cada vez más, de forma libre se adhiere a un proyecto u otro, en función de que el proyecto sea de su agrado y que consiga gracias a ese proyecto sentir que esta añadiendo valor al conjunto. Las personas necesitan un proyecto y necesitan tener la certeza de que su trabajo es valorado y de que ellos mismos se autovaloran como contribuyentes del trabajo final realizado. En las empresas Open Business no tiene sentido escuchar frases como: ‘esto lo he vendido yo’, o ‘este proyecto lo he salvado yo’.

Una empresa Open Business no se basa en departamentos, desde luego que se organiza en áreas, pero el área no tiene sentido en sí misma, lo que tiene sentido son las personas y el trabajo en equipo que forman una serie de personas sean quien sean, estén donde estén y que todas ellas crean y sean capaces de sacar adelante los proyectos que se encuentren por delante. Porque una empresa Open Business se eorganiza en torno a proyectos y con personas distintas que aportan lo mejor de ellas mismas para conseguirlo, como un único equipo.

Si las personas tienen tanta importancia en este modelo, lo fundamental es que las personas compartan los conceptos, si los conceptos no están claros, no puede existir alineación y por lo tanto no puede construirse un equipo y sin equipo el éxito es muy dificil.

Si los nodos son las personas, desde luego que la red es lo que permite que estas se conecten. Las áreas y departamentos trabajan con sistemas de organización jerárquicos. Las jerarquias departamentales son la organización lógica, porque es imposible gestionar grandes equipos si no se hace mediante una estructuración en equipos más pequeños que van empujando las organizaciones hacia sistemas arboreos. No es un cuestión de privilegio, ni es una cuestión de jefes. Es una cuestión de poder gestionar grandes equipos. Pero los grandes equipos son ingestionables aún con una estructura arborea porque esta va alejando los centros de decisión hacia las distintas áreas del árbol y cuando el árbol tiene muchas ramas y muchas hojas, entonces ‘las ramas no te dejan ver el bosque’.

Lo que aporta más valor son los equipos multidisciplinares, multiculturales, multifuncionales que mediante formas de pensamiento lateral hace que estos mutipliquen su valor. Hace unos días leia un axioma que dice que si tú tienes una mazana y yo tengo una manzana e intercambiamos las manzanas, el resultado es que cada un de nosotros finalmente tiene una manzana. Mientras que si yo tengo una idea y tu tienes una idea y las intercambiamos, al final cada uno de nosotros tiene 2 ideas. Esto es posible si trabajamos en red. Lo contrario nos empobrece. La red nos permite no tener solo 2 ideas, nos permite tener muchas ideas y que además nazcan ideas nuevas, por simple pensamiento lateral.

El poder, esta desterrado en las empresas Open Business. Nadie busca el poder, ni siquiera lo valora. Mientras que en epocas anteriores la información era el poder, en las nuevas empresas la información se comparte de forma abierta, porque la información compartida se transforma en conocimiento y esto si que se busca en las nuevas empresas, precisamente porque el conocimiento es el mayor elemento de competitividad y el mayor valor que podemos entregarles a nuestros clientes.

Si como decía antes las personas son los nodos, los clientes son la esencia de la propia empresa. Sin clientes no hay empresa. Sin contacto con clientes hay perdida de la conciencia real de las cosas y con clientes hay riqueza y retroalimentación. La empresa Open busca el contacto con el cliente. No puede desperdiciarse ni una sola ocasión para estar con clientes, porque esos momentos son los momentos de la verdad, los otros momentos aportan poco valor, poca información, poco conocimiento.

Por todo esto, creo que es bueno tener un blog. Porque nos conecta y potencia las redes de conexión con clientes y con personas. Porque nos hace mostrarnos abiertos. Porque nos da la posibilidad de opinar, de volcar conocimiento, de volcar nuestros valores, de mostrar sin ningún tipo de pudor nuestra cultura.

Ser Open, es ser transparente con nuestros clientes y conseguir así ganar su confianza. Ser Open es decir lo que piensas y conseguir alineamiento y finalmente equipo.

…. De todo esto y de algunas cosas más (no lo voy a decir todo aqui) hablaremos en el eFindex 2007 , te esperamos en Caceres.