Me ha sorprendido que un post tan simple como el que escribí el pasado 18 de octubre “La marca es el talento” haya cosechado 3 comentarios (todo un record). En realidad quería escribir un post, pero estaba cansado y poco inspirado, así que simplemente recogí uno de los borradores que tenía con un video de Tom Peters y puse ese video y unas citas que aparecían en una librería para la venta de uno de los libros de Tom.

En cualquier caso, releyendo el post, las citas y los comentarios, creo que vale la pena aclarar un poco y dedicarle algo de tiempo ya que creo que el tema se lo merece.

En primer lugar vale la pena clarificar que se quiere decir cuando se habla de marca. Leo y recojó unas ideas del libro: ‘ideas para robar‘ de Steve Cone. Donde dice que …

La diferenciación de una empresa de las del resto de los competidores tiene que ser el objetivo de los directores de marca exitosos. Fundamentalemente, la creación y la gestión de marca consisten en la combinación de estos cuatro elementos de marketing:

1) Una propuesta de venta única y atractiva.

2) Una imagen visual de marca fuerte.

3) Productos innovadores y fiables.

4) Publicidad memorable e integrada.

Cuando Tom Peters se refiere a la marca, sin lugar a dudas se esta refiriendo al menos al punto 1 y al 3. El 2 y el 4 nos ayudaran a potenciar la marca, pero cuando nos estamos refiriendo al talento lo hacemos desde el punto de vista de que este debe estar enfocado de tal forma que constituya nuestra propuesta única de valor y que además de garantías de que nuestros productos son innovadores y fiables.

Cuando hablamos de Talento, la cosa se complica. Tiene razón yooriento cuando dice que el término esta muy mánido y cuando las cosas se utilizan demasiado llegan a cansar. Aunque yo creo que el término talento es mucho más amplio que el primer flash que nos sugiere su significado.

Releo Re-imagine!, para ver en que contexto y como enmarca el término Talento y me gusta cuando Tom Peter explica la siguiente historía:

The industrial age is …. over. The white-collar paper-processing age is … over “great” productos are not enough. New bases for value-added are required-posthaste. And the revolution has only begun.

Podeís creerlo o no, pero todavía hay gente que habla de procesos. Todavía hay gente que dice que hay que cambiar los procesos, que hay que simplificarlos. Hace unos días me vino a ver un señor que me quería vender una herramienta para gestionar procesos y que es capaz de aprender de ella misma y de optimizar los procesos. Le pregunte que si también era capaz de destruir los procesos de hacer que estos desapareciesen. Todavía espero respuesta.

You are not going to ‘make it’ in the new economy solely by pushing TQM (Total Quality Management) or CI (Continous Improvement) or any of those other new Nostrums that we embraced so vogorously 20 years ago. You are going to ‘make it’ by providing …. solutions! ….. Experiences! …. Beautiful Systems!…. Dream Fulfillment!…. Design that WOW’s … Brands that inspire!

Tienes Razón Regis, el talento no lo es todo. Pero el talento puede ser un concepto muy amplio que abarque muchos aspectos y que defina todo ese ‘todo’ que tu comentas. En cualquier caso, yo creo que incluso ‘en por fin es lunes‘ le esta poniendo un poco de humor al asunto.

And this ‘new stuff’ is (all) about …. Creativity! …. Imagination!…. Intellectual Capital!…. And that stuff is all about …. Talent.

Fundamental premise. We have entered an Age ofTalent. “Okay, fine” I can hear you saying. “Put people first. Bee there, done that.”

NO!

NO!

NO!

My point is not that “people are cool”, “people are important”.  It is that …  “people” (Their talent, their creativity, their intellectual capital, their entrepenaurial drive) is ….. all the hell there is.

IGranda (que bueno verte por aqui). Me quedo con la cita que inicia el capitulo 4 de Funky Businees:

Destroy to build. Mao Zedong

Y para acabar la propia definición del término Talento, que nos brindá Peters:

Talent. I love that word!

> So different from ‘employees’

> So different from ‘personnel’

> So different from ‘human resources’

Talent! just uttering the word makes you puff up and feel good about your self!

Talent. I do indeed love that word!

Con todo esto, y ahora un poco más pensado y reflexionado me reafirmo en que ‘La marca es el Talento‘ y que es imprescindible poder ofrecer a nuestros clientes una PUV (Propuesta Única de Valor) y que en negocios de Conocimiento no hay mejor posicionamiento que el que te da la suma de Talentos. Ya no te digo si además conseguimos reunirlos y hacerlos trabajar en equipo.

TEAM TALENT!