Lead in VUCA times

Estrategia e Inteligencia para la acción a=[ei]2

El arte de saber encajar

Esta semana, en la que he estado en muchos sitios, estuve también por las Islas Canarias.

Estuve de visita en cliente, con una de esas personas que a mi me gusta llamar artistas comerciales, porque realmente saben gestionar bien las relaciones con el cliente, los proyectos y a veces lo más difícil: movilizar organizaciones para conseguir el mejor servicio.

No fue un día agradable (por muchas razones) y lo peor, es que me lleve una mala sensación, pues a mi compañero comercial, le cayeron explícitamente todas las culpas, de todos los males que allí estaban sucediendo.

Con 2 días de perspectiva y mirando en positivo, me doy cuenta de que acompañe a un gran profesional, que además supo encajar a la perfección y sin salirse del guión una situación desagradable para él, y es que, también es un arte, saber encajar los golpes.

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