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El conflicto en las organizaciones

Escribía Alvarez de Mon el pasado sábado en Expansión un articulo titulado: ‘La magia del conflicto’

La primera reflexión y conclusión a la que se llega es que el conflicto es inherente a la naturaleza humana, de tal forma que la convivencia con otros lleva emparejado el conflicto. Siempre y cuando el ‘otro’ te importe, porque en caso contrario no hay conflicto, lo único que hay es educación y buenas maneras.

En la empresa y las instituciones donde pasamos buena parte de nuestro tiempo, el conflicto es también inevitable. Nos desagrada en ocasiones, el estilo de dirección de nuestro jefe, tenemos problemas con nuestros compañeros, con los miembros de nuestro equipo y esto irremediablemente genera conflictos. Si evitamos los conflictos o pensamos que estos no existen, en realidad lo que debe haber es una falta de compromiso o una falta de actitud como para saber afrontarlos.

Desde luego que Alvarez de Mon no se erige como el defensor de que existan los conflictos, pero su ausencia podríamos decir que puede resultar sospecha.

Me gusto especialmente como acabó el articulo: ‘Si este (el conflicto) nos asusta y nos bloquea, se tiende a optar por el consenso, especie de guerra no declarada que permanece en estado latente. En sus confines se hacinan multitud de profesionales que por no practicar noblemente el disenso, se ven abocados a trabajar en una atmósfera colmada de recelos y desconfianzas.
Dilema crítico: ¿tregua o paz? De nuestro trato con el conflicto depende que prime una u otra. Me temo que sobran personalidades débiles devotas de la primera, y faltan arquitectos fuertes e imaginativos que apuesten esperanzadamente por la segunda. En nuestra mano esta compensar el equilibrio’

De nuevo en este articulo se hace una referencia al consenso, que ya fue objeto de un post mío el mes de octubre pasado.

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